Wie der Datenschutz bei Ihrer Entscheidung für ein intelligentes Thermostat berücksichtigt werden sollte

Datenprivatsphäre

Heute spreche ich mit Craig Rossman, Präsident von Comfort Control bei Copeland, über das Thema Datenschutz und darüber, ob dieser bei Ihrer Entscheidung für den Kauf eines intelligenten Thermostats eine Rolle spielen sollte. Unter seiner Marke Sensi bietet Copeland ein umfassendes Sortiment an intelligenter Thermostattechnologie an, das auf mehr als 100 Jahren Erfahrung und Fachwissen im HVAC-Bereich basiert. Da intelligente Geräte in unserem täglichen Leben immer beliebter werden, sind die Verbraucher zunehmend besorgt über die Daten, die sie diesen Geräten zur Verfügung stellen, und darüber, wie diese vom Hersteller verwendet werden. Dieses Problem hat Einzug in den Smart-Home-Bereich gehalten, insbesondere bei intelligenten Thermostaten. Deshalb habe ich Craig nach der Position von Sensi zum Datenschutz und zu intelligenten Thermostaten gefragt und gefragt, worauf die Öffentlichkeit beim Kauf dieser Produkte achten sollte.

Gary Drenik:Warum sollten Verbraucher bei ihrem smarten Thermostat über den Datenschutz nachdenken?

Craig Rossman: Mit der Covid-19-Pandemie kam es zu einer großen Veränderung in der Art und Weise, wie viel Zeit wir zu Hause verbringen. Sobald unsere Wohnungen auf Schlafen und Familienessen beschränkt waren, wurden sie zu Heimbüros oder abgelegenen Klassenzimmern für die Kinder, was einen größeren Bedarf weckte, das Zuhause funktionaler zu gestalten. Zu diesem Zweck haben Millionen von Menschen alle Arten von vernetzten Geräten hinzugefügt, um ihr Zuhause mit Produkten wie intelligenten Thermostaten „intelligenter“ zu machen. Heute verfügt der durchschnittliche US-Haushalt über etwa 22 angeschlossene Geräte.Obwohl diese Produkte unser Leben zweifellos einfacher gemacht haben, hat der Zugang der Hersteller zu so vielen persönlichen Informationen zu berechtigten Bedenken darüber geführt, wie diese Daten verwendet werden oder ob Verbraucher Gefahr laufen, dass ihre Geräte gehackt oder zum Ausspionieren verwendet werden.

Laut einer aktuellen Prosper Insights & Analytics-Umfrage verwenden mehr als ein Viertel der Befragten, die einen Smart-Home-Assistenten verwenden, ihn zur Steuerung anderer Smart-Home-Produkte wie Lichter und Thermostate. Und was intelligente Thermostate betrifft, können Verbraucher davon ausgehen, dass diese Geräte Informationen wie ihren Namen, ihre Adresse, ihre E-Mail-Adresse und andere Einrichtungsinformationen sammeln. Sie können auch Umgebungsdaten, bevorzugte Temperatureinstellungen und andere technische Informationen erfassen. Während einige dieser Informationen harmlos erscheinen mögen, kann man sich die Risiken für die Privatsphäre und die Sicherheit vorstellen, wenn Daten zu Temperatureinstellungen zu Hause oder unterwegs gefährdet sind. Darüber hinaus ist einigen Besitzern intelligenter Thermostate nicht bewusst, dass ihre Daten vom Hersteller auch für Marketing- und Werbezwecke an Dritte weitergegeben werden könnten.

Prosper – Smart Home Assistant-Aktivitäten

Drenik:Was haben Sie von Verbrauchern gehört, wenn es um den Datenschutz ihrer Smart-Home-Produkte geht?

Rossmann: Laut einer aktuellen Smart-Home-Datenschutzumfrage sind etwa 80 % der Besitzer und Nichtbesitzer von Smart-Thermostaten besorgt darüber, dass Hersteller von Smart-Thermostaten Zugriff auf ihre persönlichen Daten haben. Während viele Hausbesitzer befürchten, dass ihre Daten möglicherweise kompromittiert werden, ist es ebenso besorgniserregend, dass viele immer noch nicht verstehen, welche Art von Daten an den Hersteller weitergegeben werden. Tatsächlich haben nur 13 % der Besitzer intelligenter Thermostate vor dem Kauf die Datenschutzrichtlinien ihres Herstellers recherchiert. Darüber hinaus gibt etwa jeder fünfte Befragte zu, dass er nicht sicher ist, welche Art von Informationen weitergegeben werden. Nachdem wir die Bandbreite der den Herstellern zur Verfügung stehenden personenbezogenen Daten kennengelernt hatten, waren zwei von drei Besitzern intelligenter Thermostate zumindest „etwas besorgter“ über die Verwendung ihrer intelligenten Thermostate.

Interessant ist auch, dass diese Bedenken in allen Bevölkerungsgruppen geteilt werden. Dieselbe Umfrage ergab, dass mehr als 60 Prozent der Befragten, darunter die Generation Z, die Millennials, die Generation X und die Babyboomer, ihr Gerät wahrscheinlich durch ein Gerät ersetzen würden, bei dem der Datenschutz im Vordergrund steht. Diese Ergebnisse waren bei den Befragten unabhängig von Region oder Geschlecht konsistent.

Drenik:Wie geht Sensi mit seinen Produkten auf die Bedenken der Kunden in Bezug auf den Datenschutz ein?

Rossmann: Ein Vorteil der intelligenten Thermostate von Sensi besteht darin, dass wir Kunden nicht vor die Wahl stellen müssen, die energie- und zeitsparenden Vorteile der Smart-Home-Technologie zu nutzen oder ihre Daten für Marketingzwecke an Dritte weiterzugeben. Obwohl wir personenbezogene Daten erfassen, um verschiedene Service- und Produktverbesserungen bereitzustellen, nutzen wir die Smart-Thermostat-Aktivitäten unserer Kunden nicht für Zielgruppen- oder Werbezwecke und verkaufen personenbezogene Daten aus keinem Grund an Dritte. Einstellungen werden ausschließlich vom Benutzer vorgenommen und Sensi-Thermostate nehmen keine Änderungen an Einstellungen vor, die auf Annahmen über Benutzerprioritäten basieren. Und obwohl Sensi-Benutzer mit den wichtigsten Smart-Home-Plattformen kompatibel sind, müssen sie bei der Einrichtung ihres Produkts keiner beitreten.

Wir sind äußerst stolz darauf, dass das Engagement von Sensi für den Datenschutz unserer Kunden kürzlich von Frost & Sullivan hervorgehoben wurde, indem Copeland (die Muttergesellschaft von Sensi) mit dem North American Company of the Year Award 2023 ausgezeichnet wurde. Mit der Auszeichnung wird die Branchenführerschaft unseres Unternehmens in den Bereichen intelligente Thermostattechnologie, Produktinnovation und Datenschutz gewürdigt.

Drenik:Worauf sollten Verbraucher bei Smart-Home-Produkten achten, um sicherzustellen, dass sie die besten Entscheidungen zum Schutz ihrer Daten treffen?

Rossmann: Eine der einfachsten Möglichkeiten für Verbraucher, sich zu schützen und in Bezug auf intelligente Thermostate und Datenschutz wachsam zu sein, besteht darin, zu untersuchen, welche Arten von Daten der Hersteller sammelt. Die meisten gängigen Hersteller bieten strenge Datenschutzrichtlinien. Diese Richtlinie gibt Ihnen einen guten Überblick darüber, welche Priorität das Unternehmen dem Schutz von Kundendaten einräumt. Kunden sollten auch prüfen, ob der Hersteller ihre Daten an Dritte verkauft oder weitergibt.

Drenik:Wie kann sich die Smart-Home-Produktbranche weiterentwickeln und zu einem verantwortungsvolleren Verwalter des Datenschutzes der Verbraucher werden?

Rossmann: Die Verwaltung von Kundendaten und -informationen kann eine komplizierte Angelegenheit sein. Ich denke jedoch, dass alle Hersteller zustimmen würden, dass wir uns stets darauf konzentrieren sollten, die Informationen unserer Kunden zu schützen und bei der Datennutzung transparent zu bleiben, damit wir Vertrauen und Sicherheit aufbauen können, während wir Produkte entwickeln, die unsere Kunden schützen. Dies erfordert ständige Innovationen und Investitionen in Sicherheitstechnologien wie Verschlüsselung und Ressourcen, die bei der Entwicklung und Herstellung sicherer Produkte helfen, die diese sensiblen Informationen schützen.

Drenik: Craig, vielen Dank für deine Zeit und deine Einblicke heute. Ich schätze es wirklich. Wenn Sie mehr über die intelligenten Thermostate von Sensi und seinen Standpunkt zum Datenschutz erfahren möchten, klicken Sie hier.